Shopping online: supererà quello nei negozi fisici?
Le distanze sono sempre più ravvicinate tra i negozi virtuali e quelli fisici. Le vendite online aumentano rapidamente e gli store del web sono destinati al successo. Stabilire in una sorta di gara ipotetica chi avrà la meglio non è possibile e la questione è più complessa di quanto sembri. Di certo i negozi reali non scompariranno e quelli online hanno molti difetti ancora da migliorare. Primo tra tutti, la lentezza: se un’App o un e-commerce impiega più di 3 secondi a caricare una pagina, la frequenza di rimbalzo (cioè gli utenti che abbandonano la pagina) è altissima.
È tutta una questione di user experience: l’utente deve avere tutto e sempre a portata di mano, non impiegare più di tre click per giungere all’obiettivo e non dover lasciare troppi dati personali nei vari moduli di contatto e di acquisto. È importante quindi ottimizzare sempre l’applicazione per le prestazioni online e i sistemi di sicurezza per le transazioni economiche.
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